Риски покупок в Интернете

В январе крупнейщие российские маркетплейсы – OZON и “Wildberries” – оказались в центре громкого скандала: на платформах свободно продавались медицинские иньекции – липолитики для похудения и филлеры для губ. В отзывах покупатели жаловались на неприятные побочные эффекты, а у некоторых и вовсе начались серьезные осложнения вплоть до тахикардии.  

Поскольку покупки с маркетплейсов пользуются огромным спросом у жителей республики, мы решили предостеречь население от подобных приобретений вместе с приглашенными экспертами: врачами дерматологами-косметологами с 13-летним стажем – Инной Вербицкой и Галиной Апсолиховой.  

Гематомы, шишки, воспаления, головные боли – скриншоты с такими отзывами и ужасающими фотографиями побочных эффектов заполонили весь Рунет.  

Недобросовестные продавцы обещали чудодейственный эффект препаратов: удаление подкожного жира, подтяжку кожи, увеличение губ в домашних условиях без побочных эффектов. Также свою роль сыграли их увевещания об огромной экономии, мол, покупка наших препаратов обойдется вам в разы дешевле курса салонных процедур.

ЧТО ПО ЦЕНАМ? 

На площадках набор из 50 ампул с филлером для увеличения губ продают от 3 до 5 тысяч рублей. Тогда как в клиниках эта же процедура в Якутске стоит в среднем от 13 до 20 тысяч рублей.  

Цена липолитиков – 10 флаконов в одном наборе – начинается от 6 тысяч рублей. Тогда как за подтяжку только лица в салонах Якутска берут около 20 тысяч рублей, а за области декольте и шеи – еще 25 тысяч. Стоимость же иньекций по всему телу составляет примерно 150 тысяч, в зависимости от процедурного аппарата.  

Неудивительно, что в целях экономии люди бросились сметать препараты с виртуальных прилавков. Несмотря на все вопросы к оригинальности и безопасности препаратов, они с успехом продавались, пока не начались жалобы.   

При пандемии COVID-19 очень многие отказывались ставить вакцину, аргументируя это тем, что опасаются последствий для здоровья. Но при этом без опасений колят себе иньекции, у которых нет никаких гарантий безопасности.  

Наши эксперты отмечают, что, к сожалению, общество считает, что косметология – это не медицина, что это такая же рядовая бьюти-процедура, как наращивание ресниц или покраска бровей. Люди гонятся за экономией, не осознавая, что это им только во вред и иной раз лучше заплатить, но быть спокойным за свое здоровье.  

КТО МОЖЕТ ПОКУПАТЬ ПРЕПАРАТЫ? 

У медицинских изделий и препаратов для косметологии должно быть регистрационное удостоверение – главный гарант их безопасности и эффективности, которое можно легко проверить на сайте Росздравнадзора в реестре зарегистрированных медицинских изделий.  

Если у препарата есть это удостоверение, его могут приобрести только клиники и дипломированные специалисты с медицинской лицензией.  
Наши эксперты согласны с этим: “Специализированные клиники приобретают препараты для салонных процедур через официальных поставщиков с соблюдением всех правил легальности. Простому же человеку сертифицированные препараты недоступны. Существует малое количество препаратов, имеющих необходимые документы и прошедших все этапы клинических испытаний. А те средства, которые вы видите в свободном доступе, вообще зарегистрированы как лосьоны для наружного применения, однако продают их как подкожные иньекции – это незаконно”.  

ЧТО ГОВОРЯТ СПЕЦИАЛИСТЫ? 

Инна Вербицкая уверяет: ни правильная техника, ни стерильность инструментов и условий не спасут от анафилактического шока и возможного летального исхода, если препарат не сертифицирован и не прошел никаких клинический испытаний и апробаций, что должно подтверждаться соответствующими документами.  

“Важно понимать, что эти препараты в свободном доступе не могут использоваться ни в каком виде, они вообще не должны попадать в организм”, добавляет она. “Мы не можем знать, что там входит в состав, какой срок годности, соблюдались ли условия хранения, кто производитель”.  

КАКИЕ ПОБОЧНЫЕ ЭФФЕКТЫ ГРОЗЯТ? 

Последствия использования подобных препаратов невозможно предсказать: это могут быть как локальные проблемы в месте иньекции и воспаления подкодно-жировой клетчатки, некроз (отмирание) тканей, так и почечная недостаточность и аутоиммунные заболевания.   

Инна Вербицкая добавляет, что даже работа с опытными дипломированными специалистами не всегда может уберечь от последствий в виде слепоты, эмболизации сосудов, ишемии и некроза тканей. Именно такие кейсы своих коллег врачи обсуждают на известных косметологических конгрессах. Страшно представить, к каким последствиям приведет самостоятельное проведение процедуры подкожной иньекции.  

Уколы красоты должны делать только врачи-косметологи в стенах медицинского учреждения, с соблюдением всех правил санитарии, и только после обследования у врачей на предмет противопоказаний. В противном случае процедуры могут вызвать атеросклероз, инфаркт или инсульт, а также стать причиной отказа органов ЖКТ и сахарного диабета. Поэтому покупать несертифицированные препараты и тем более вводить их без наблюдения специалиста опасно для здоровья.  

КАКИЕ ЕСТЬ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ? 

Противопоказания к применению иньекций филлеров: беременность и лактация, острые инфекционные и вирусные заболевания, хронические заболевания в стадии обострения, аутоиммунные заболевания. Для липолитиков туда входят также мочекаменная и желчекаменная болезни.  

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ? 

Если все же ввели себе запрещенные иньекции и началось ухудшение состояния, Инна Вербицкая советует срочно вызывать карету Скорой помощи, поскольку развитие аллергической реакции – вплоть до отека Квинке – опасно для жизни.  

При менее срочных побочных эффектах, выражающихся скорее в дефектах внешнего вида, рекомендовано обратиться в отделение челюстно-лицевой хирургии или же в частные клиники косметологии.  

Если же начался активный воспалительный процесс, то врачами назначается системная антибактериальная терапия и рекомендуют использование антибактериальных мазей.  

ЧТО ВЛИЯЕТ НА ЦЕНЫ? 

Галина Апсолихова отмечает, что стоимость конечной работы будет зависеть не только от опыта самого специалиста, но и от себестоимости препарата, которая зависит от уровня очистки веществ, входящих в состав.  

Например, гиалуроновая кислота, использующая в филлерах для увеличения губ. В большинстве производств сейчас используется гиалуроновая кислота, произведенная бактериями – стрептококками. А процесс очистки стоит очень дорого, поскольку необходимо убрать все следы этих бактерий.

Если там останутся какие-то их включения, то иммунная система человека распознает их как чужеродный элемент и атакует его, в итоге начинаются осложнения в виде воспалений и отеков.  

Чем лучше очищение, тем дороже процесс, что влияет на конечную цену продукта. Вот почему несертифицированные стоят так дешево, а легальные – дороже.  

Инна Вербицкая согласна с этим: “Гиалуроновая кислота в натуральном виде – это не очищенный бактериальный субстрат. Дешевизна филлера обусловлена тем, что используется грязный материал”.  

ПОХОЖИЕ СЛУЧАИ 

В России и до этого бывали случаи скандального разоблачения опасной для здоровья продукции из Интернета. 

Например, в 2019 году в составе некоторых БАДов, представленных в интернет-магазине iHerb, были обнаружены консерванты и растения, использование которых запрещено в России. Помимо этого средства не соответствовали регламенту Таможенного союза, поскольку в них содержался не тот гормон животного происхождения, а также запрещенное растение якорцы стелющиеся (Tribulus terrestris).   

Напомним, что в России БАДы подлежат государственной регистрации в Роспотребнадзоре, их продажа без госрегистрации запрещена. Поэтому покупка добавок будет безопасной только в аптеках. Ни в коем случае нельзя покупать их в продуктовых магазинах или через Интернет.  

Еще один пример – печально известная компания Lefami, которую уличили в производстве и продаже косметического средства – голубой сыворотки против акне под названием FemFatal – с содержанием антибиотика тетрациклин. По российским законам тетрациклин, как и другие антибиотики, в целом нельзя использовать в косметологии.  

Мы также предостерегаем от неосторожных покупок контрафактной уходовой и декоративной косметики, а также парфюма – продукции, которая напрямую соприкасается с кожей при использовании.  

Уход из России многих брендов и развитие параллельного импорта приводит к тому, что на интернет-площадки попадает всё больше и больше сомнительной продукции с точки зрения ее подлинности и безопасности.  

Даже товары, которые легко найти в масс-маркетах, не избежали этой участи: в маркетплейсах активно продаются их копии и фейки, которые могут спровоцировать аллергическую реакцию и острые кожные заболевания. Если сомневаетесь в оригинальности продукта, запросите у продавца или магазина сертификацию.

ПОЧЕМУ ПЛОЩАДКИ НЕ СЛЕДЯТ ЗА ЭТИМ? 

После множества публикаций в о существующей проблеме представитель пресс-службы Wildberries ответил: «Несколько продавцов нарушили правила продаж товаров на онлайн-площадке, их продукция в настоящий момент удаляется с платформы».  

У многих справедливо возникает вопрос: почему платформа не проконтролировала сертификацию у продавца и его товаров?  

“Wildberries не так строго относится к сертификации, как другие маркетплейсы. Поэтому там все продают, что хотят, — до поры до времени. Вдруг пронесет?”, поделился один из продавцов площадки в интервью с изданием Teleprogramma.pro.  

Совсем недавний случай в октябре 2022 года, когда подросток из Красноярска отравился купленными на Wildberries шляпками красных мухоморов, доказывает это: опасный товар до сих пор продается на площадке в разных видах – от капсул до тех же злосчастных шляпок, несмотря на все судебные разбирательства об их удалении с платформы.  

Не стоит полагаться на положительные отзывы под товаром, даже если сомневаетесь в его покупке. Известно, что недобросовестные продавцы, стремящиеся привлечь внимание к своему товару и протолкнуть его на верхушку рейтинга, могут накручивать положительные отзывы – это один из их способов быстрой саморекламы.  

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПРЕДУПРЕЖДАЕТ 
Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, в которую входят:  

• сертификат соответствия;
• его номер;
• срок его действия;
• орган, выдавший сертификат.

Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Потребитель также может проверить эти сведения, которые размещены в свободном доступе на сайте Федеральной службы по аккредитации fsa.gov.ru.

Потребитель, который приобрел сфальсифицированный товар, может считать его некачественным и потребовать у продавца возврат денег.  

Если требуется консультация, связанная с покупкой сфальсифицированного или контрафактного товара, необходимо обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресам ул. Петра Алексеева, д. 60/2, каб. 2.7 или ул. Ойунского 9, каб. 3-01.  

НАПОСЛЕДОК… 

Никто не даст гарантии, что потом на этих площадках снова не появятся опасные для здоровья товары, поскольку система отслеживания маркетплейсов несовершенна и проводится вручную сотрудниками. Это дает возможность злостным продавцам и дальше наживаться на здоровье доверчивых граждан, придумывая все новые пути обхода правил. Несмотря на громкий скандал и многочисленные разоблачения, люди вновь могут повестись на дешевизну товара и обещания о чудодейственных эффектах, закрывая глаза на все предостережения.  
 
Берегите свое здоровье!
 
ВАСИЛИСА ПРОКОПЬЕВА,

студентка 3-го курса группы ОЖ-20

ФЛФ СВФУ им. М.К. Аммосова